Политика обработки персональных данных

Редакция от 13 сентября 2026 года.

1. Оператор и контакты

Оператор персональных данных: Общество с ограниченной ответственностью «Лаборатория экспертизы» (ООО «Лаборатория экспертизы»).
ИНН: 5027305312.
КПП: 502701001.
ОГРН: 1225000037877.
Юридический адрес и адрес для письменных обращений: Российская Федерация, 140070, Московская обл., г. Люберцы, рп Томилино, ул. Гаршина, дом 9а, корп. 8, 110.
Сайт: https://dvs-expert.ru/.
Электронная почта для обращений по персональным данным: INFO@L-EXP.RU.

Настоящая политика описывает обработку персональных данных посетителей сайта и лиц, направляющих обращения через его формы. Обработка документов и материалов при заключении и исполнении договора экспертных или юридических услуг определяется также соответствующим договором и применимыми требованиями законодательства.

2. Обращения через сайт

Форма запрашивает имя, номер телефона и описание ситуации. В сообщении посетитель может самостоятельно указать сведения об автомобиле и обстоятельствах обращения. Вместе с заявкой передаются адрес страницы обращения и, при наличии, рекламные метки перехода: utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term, yclid, gclid и openstat.

Цели обработки: получение обращения, обратная связь, предварительное уточнение предмета исследования и подготовка предложения об услугах. Рекламные метки используются для определения источника обращения.

Данные вводятся самим посетителем. До отправки формы требуется отдельно отметить согласие на обработку персональных данных. Направление обращения не означает согласия на рекламные рассылки.

Правовое основание обработки обращения — согласие посетителя. При обращении с инициативой заключить договор и при последующем исполнении договора применяются также соответствующие основания, предусмотренные законодательством о персональных данных.

Операции с данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление уполномоченным получателям при наличии законного основания, блокирование, удаление и уничтожение. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и, при необходимости, без них.

Не направляйте через общую форму паспортные данные, медицинские документы и сведения о других людях, не необходимые для первичного обращения. Порядок предоставления материалов исследования согласовывается отдельно.

3. Хранение обращений и получатели

Заявки направляются на электронную почту, назначенную оператором для приёма обращений. Доступ предоставляется лицам, которым он необходим для обработки запроса и исполнения договорных обязанностей.

• Хостинг сайта предоставляет ООО «СПРИНТХОСТ.РУ». По опубликованным сведениям поставщика серверы находятся в центрах обработки данных на территории Российской Федерации. Поставщик обеспечивает работу сайта, хранение его файлов, баз данных, резервных копий и серверных журналов в пределах своей услуги.
• Заявки поступают в Яндекс Почту, сервис ООО «ЯНДЕКС» (119021, Россия, Москва, ул. Льва Толстого, д. 16). Сервис используется для доставки, хранения и обработки служебной переписки оператора.
• Доступ к обращениям получают уполномоченные работники и исполнители оператора, которым эти сведения необходимы для ответа посетителю, подготовки предложения и исполнения договора. Передача другим лицам допускается с согласия субъекта либо на ином законном основании.

Обращение, по которому договор не заключён, хранится до завершения его рассмотрения, а затем не более трёх лет для подтверждения содержания преддоговорного взаимодействия и защиты прав оператора или посетителя. Если договор заключён, данные хранятся в течение срока его исполнения и далее в пределах обязательных сроков хранения документов и сроков, необходимых для защиты прав сторон.

Данные не должны храниться дольше, чем требуется для заявленных целей, если иной срок не установлен законом или договором. После достижения цели либо прекращения основания обработки они удаляются или уничтожаются в предусмотренном законом порядке. Отзыв согласия не прекращает обработку, для которой имеется самостоятельное законное основание.

Для работы сайта и почты поставщики могут привлекать лиц, указанных в их условиях и документах о конфиденциальности. Оператор учитывает требования к локализации при организации сбора персональных данных граждан Российской Федерации. Передача данных за пределы Российской Федерации осуществляется только при наличии предусмотренного законом основания и после выполнения установленных требований.

4. Технические данные

Для работы формы сервер получает сетевой адрес посетителя. Его производное значение используется для ограничения повторных отправок: временная запись действует две минуты. Статус отправки хранится под случайным идентификатором до десяти минут; содержание обращения в этот статус не включается. Эти сроки относятся к служебным записям обработчика, а не к письмам с заявками, резервным копиям или серверным журналам.

Рекламные метки могут сохраняться в sessionStorage браузера для использования в течение сеанса вкладки. Посетитель может очистить данные сайта средствами браузера.

Сроки хранения серверных журналов и резервных копий определяются настройками и регламентами хостинга. Доступ к ним ограничивается целями обеспечения работоспособности, безопасности и расследования технических сбоев.

5. Яндекс Метрика

На сайте подключён сервис Яндекс Метрика, включая Вебвизор, карту кликов и отслеживание переходов по ссылкам. Сервис используется для анализа посещаемости и взаимодействия с сайтом. Он может обрабатывать сведения об устройстве, браузере, сетевом адресе, источнике перехода, просмотренных страницах и действиях посетителя, а также идентификаторы, связанные с cookies.

Условия обработки данных сервисом изложены в политике конфиденциальности Яндекса и условиях использования Яндекс Метрики.

Посетитель может ограничить или удалить cookies средствами браузера. Метрика запускается после нажатия кнопки «Разрешаю». Закрытие уведомления без разрешения сохраняет отказ от аналитики.

6. Права посетителя

Посетитель вправе запросить сведения об обработке своих данных, требовать уточнения недостоверных сведений, блокирования или прекращения неправомерной обработки, а также отозвать ранее данное согласие. Обращение можно направить оператору по адресу электронной почты или почтовому адресу из раздела 1.

В обращении укажите сведения, позволяющие найти соответствующую заявку, и способ обратной связи. Если потребуется подтвердить, что запрос относится к вашим данным, оператор запрашивает только необходимые для этого сведения.

Ответы на обращения и выполнение требований осуществляются в установленные законом сроки. Посетитель также вправе обратиться в Роскомнадзор или суд.

7. Защита данных и изменения политики

Оператор принимает организационные и технические меры защиты данных от неправомерного доступа, изменения, утраты и раскрытия, в том числе ограничивает доступ учётными записями, назначает доступ по рабочей необходимости, использует защищённое соединение с сайтом, устанавливает обновления программного обеспечения и применяет резервное копирование средствами хостинга.

На сайте используется HTTPS. Наличие шифрованного соединения само по себе не описывает полный состав мер защиты.

Актуальная редакция политики размещается на этой странице. Политика действует с 13 сентября 2026 года до её замены новой редакцией.